Términos y Condiciones

Casa Myers S.A. se preocupa por la seguridad y tranquilidad de nuestros usuarios. Es por esto, que le invitamos a revisar los términos y condiciones de este contrato ya que cualquier compra realizada a través de casamyers.com.mx, está sujeta a estos términos y condiciones. El uso de tarjeta de crédito, aceptación de un contrato de crédito y cualquier otro medio de pago también están sujetas a las condiciones del presente contrato. Si se da el caso de que usted no está de acuerdo con alguno de los siguientes, póngase en contacto con nosotros o absténgase de realizar la compra por medio del sitio; si se presta esta situación, le invitamos a llamarnos a cualquiera de nuestros teléfonos o contactos y realice la compra por ese medio. En el momento que usted realiza una compra en casamyers.com.mx, estará aceptando todos los términos y condiciones aquí establecidas.

Casa Myers S.A. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones cuando le resulte necesario sin necesidad de avisar por cualquier medio a los usuarios.
Aplican todas las legislaciones mexicanas de comercio.
Condiciones que regulan el sitio Web:

1.‐Uso de la página www.casamyers.com.mx
En nuestro sitio, tendrá acceso a consultar información y recursos de nuestros productos, así como llevar a cabo pedidos y cotizaciones.

No deberá realizar pedidos fraudulentos o falsos. Si se detecta que el pedido lo es, será automáticamente cancelado. Al momento de aceptar estos términos, usted está aceptando que lo contactemos por cualquier de los medios que nos proporcione y que por estos medios podremos compartir información así como comprobantes fiscales y otros documentos. Para llevar a cabo su pedido o cotización de la manera más conveniente posible, deberá de facilitarnos datos reales como son su correo electrónico, nombre, dirección y teléfono. Si resulta necesario, usaremos esta información para contactarnos con usted. Los pedidos que no cuenten con toda la información necesaria no serán procesados.

Para realizar un pedido es necesario que el usuario sea mayor de 18 años de edad.
Casa Myers S.A. podrá utilizar cualquier medio para identificar a sus usuarios y se reserva el derecho de comprobar o solicitar un comprobante para corroborar la información del usuario. De la misma manera, se reserva también el derecho de suspender temporal o definitivamente las cuentas de los usuarios que no pudieron ser comprobados. El acceso a la cuenta de usuario y el uso de la misma es responsabilidad única y exclusiva del usuario y cualquier consecuencia de su mal uso será responsabilidad del mismo. Para entrar a la página de compras de Casamyers.com.mx es necesaria una dirección de correo electrónico y una clave de acceso, que pertenecerán y serán proporcionados por el usuario. En caso de hacer una compra, el usuario necesitará los datos antes mencionados. En caso de ser un usuario de un cliente con crédito Myers, El nombre de usuario y contraseña serán entregados directamente por el departamento de crédito Myers y bajo autorización del responsable de cuenta. En caso de olvido o extravío de contraseña, será necesario que ponga su correo electrónico en la pantalla de “olvido de contraseñas” y un correo electrónico se le hará llegar con una liga para actualizar su clave de acceso. Su correo deberá ser en todo momento válido y vigente.

Servicios que se ofrecen en nuestra página en línea:

1.‐ Motor de búsqueda:
Por medio de nuestro motor de búsqueda el usuario o visitante podrá encontrar de una manera sencilla y práctica cualquier producto dentro de nuestro inventario, así como marcas, modelos y números de parte.

2.‐ Información de los productos:
Casa Myers S.A. ha hecho un gran esfuerzo para que la información de los productos que comercializamos sea veraz, actualizada y fácil de comprender para nuestros clientes. Sin embargo, no garantizamos que la información aquí presentada o dada por alguno de nuestros vendedores online o en tienda sea 100% veraz y confiable. Le recomendamos consultar los manuales de usuario y las hojas de seguridad (cuando aplique) para tener información más exacta y confiable.
Las imágenes existentes en Casamyers.com.mx pueden ser aproximaciones a la realidad y no ser exactamente iguales al producto que se entregue. Hemos tratado de ilustrar de la manera más útil y funcional a la mayor parte de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir imágenes de productos que contienen accesorios que el producto no incluye en su venta individual, por lo tanto Casa Myers se compromete a dar asesoría sobre estos accesorios al usuario que lo requiera, sin embargo, no se compromete a completar el producto como aparece en la ilustración.

3.‐ Cotizaciones:
El usuario de internet podrá hacer cotizaciones reuniendo productos en el carrito de compra y dando clic al botón guardar como cotización o imprimir como cotización. Si el cliente está dado de alta como un usuario, podrá guardar las cotizaciones en su portal y más tarde podrá tomarlas y transformarlas en compras.
Casamyers.com.mx cuenta también con un cotizador. Este cotizador permite al cliente enviar una necesidad de compra especial que no está o no encuentra en la página pero que pertenece a algún proveedor o tenemos manera de encontrar. También, por medio de este cotizador, puede también un cliente subir licitaciones o solicitudes en XLS, PDF o cualquier otro formato común para que un vendedor lo contacte y le haga una cotización según sus requerimientos. Estas cotizaciones se guardarán en el portal y se enviará un correo al cliente con la cotización y con un acceso para convertir su cotización en compra dentro de su portal. Una cotización tiene una validez de 30 días naturales a partir de la fecha de creación. Si el cliente lo desea, puede abrir una cotización anterior y agregar más productos. Si los precios han cambiado en ese periodo, la cotización se actualizará y los 30 días de validez correrán a partir de ese momento.

4.‐Consulta de disponibilidad:
Para todos los pedidos, cualquier producto estará sujeto a su disponibilidad. Manejamos dos tipos de artículos, los “Online” y los “en Stock”. Los productos “Online” no tienen disponibilidad
inmediata y se le dará una fecha de entrega. Los productos “en Stock son productos que están disponibles para ser embarcados el mismo día que usted hace su pedido, la entrega dependerá del servicio de logística que usted elija.
En caso de que usted solicite un producto “en Stock” y que no esté disponible, le enviaremos una nueva fecha de entrega con opción para que usted modifique o cancele su pedido sin ningún
costo.

5.‐ Tramitar un pedido:

El cliente podrá procesar un pedido al seguir los pasos que siguen al carrito de compra. Para realizar la compra, el cliente deberá registrarse ingresando su usuario y
contraseña. Ya en el portal del carrito, podrá elegir direcciones de entrega, el tipo de tarjeta de
crédito y sus datos. Entre los métodos de pago está PayPal y el cliente puede utilizarlo si así lo desea. Cuando el cliente escoja recoger el artículo en tienda, podrá elegir entre pagar en el sitio web o directamente en la tienda al recoger el producto.
Si el cliente no cuenta con una tarjeta de crédito, deberá enviar por fax al número 614 416 0652 o al correo electrónico credito1@casamyers.com.mx, su número de orden, así como la ficha de
depósito. De igual manera usted recibirá un correo con estas instrucciones así como una liga con acceso a su portal donde podrá subir el documento. En el momento de recibirlo y comprobar en el banco, el pedido se procesará, informando al cliente Por correo del nuevo estatus de su orden.

6.‐ Clientes con crédito Myers: los clientes que cuentan con crédito Myers harán sus compras subiendo una orden de compra firmada por una persona autorizada con anterioridad. Esta orden deberá incluir los mismos artículos y el mismo monto de la orden que se hizo a casa Myers. Una vez subida la orden de compra al portal del cliente, el departamento de crédito Myers liberará la orden y esta será entonces procesada. Se otorgarán créditos Myers únicamente a clientes con oficinas en ciudades donde contemos con una tienda.
Hay clientes que si lo solicitan, no será necesario el proceso de autorización y la orden se procesará sin ser necesario subir una orden de compra del cliente firmada. El proceso de autorización por el departamento de crédito siempre se llevará a cabo. Contenido de Casamyers.com.mx: Casamyers.com.mx podrá cambiar su contenido, sus imágenes, acomodo, información y diseño cuando lo considere necesario sin ser necesario notificar a los clientes y usuarios. Al entrar a nuestro sitio, usted acepta nuestro derecho de hacer estas modificaciones. Vale la pena mencionar que los cambios que casamyers.com.mx tenga en su página, son siempre enfocados a simplificar el esfuerzo de búsqueda del cliente, hacer que su compra tome el menor tiempo posible y mejorar su experiencia de compra con nosotros.
Productos: Casa Myers se reserva el derecho de retirar cualquier producto o publicidad de éstos del sitio web en cualquier momento. De la misma manera, cambiar el contenido de los artículos,
su información e imágenes.

Devoluciones:
Usted podrá devolver cualquiera de los productos que haya solicitado mientras sean éstos devueltos con sus empaques originales, instructivos, envoltorios, etc. y con una copia del documento que usted recibió como comprobante. El rembolso será rechazado en caso de que el producto esté dañado o usado. La devolución la podrá hacer asistiendo o enviando a cualquiera de nuestras tiendas en la red.El flete de la devolución va por parte del cliente. No se aceptan devoluciones en material cortado. Las devoluciones en aparatos eléctricos serán primero evaluadas para comprobar que estén funcionando como deben. No se aceptan devoluciones después de 30 días a menos que el producto lo especifique en nuestra página de internet. Una vez revisados los productos devueltos, en un lapso de 24 a 48 horas se procederá a realizar la devolución al mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Entregas:
Para Casa Myers S.A. tramitar los pedidos de sus clientes es y será siempre una prioridad, por lo que estamos comprometidos a entregar su pedido lo más pronto posible. De no ser así, el cliente será notificado para que decida entonces si desea o no continuar con el pedido a una nueva fecha de entrega o un producto sustituto. En casamyers.com.mx, el cliente podrá consultar la disponibilidad de los productos, elegir un lugar de entrega y diferentes servicios de paquetería para su pedido.

Formas de pago:
Casa Myers S.A. se preocupa por mantener todos los precios de la página web actualizados. Sin embargo, en caso de existir un error y que este fuera descubierto, nos pondremos en contacto con el cliente lo más pronto posible y daremos opción de continuar con el pedido a los precios correctos o bien, anular el pedido. Si no es posible establecer el contacto con el cliente, el pedido será cancelado. En caso de que un precio haya estado equivocado de una manera obvia, Casa Myers S.A. no estará obligada a tramitar el pedido.
Toda compra hecha en casamyers.com.mx estará sujeta al IVA y será hecha en pesos mexicanos.
Casamyers.com.mx acepta tarjetas visa y Mastercard. Los pagos hechos con tarjetas de crédito están sujetos a los términos y condiciones de su tarjeta y su entidad financiera.
Si el usuario lo desea, puede también pagar por PayPal. Al utilizar este medio de pago, usted acepta los términos y condiciones de PayPal.
Para pagar por transferencia, el cliente deberá escoger, en el cuarto paso de la compra, el tipo de pago “por transferencia”. Se le enviará un correo al cliente con los datos para hacer el depósito o transferencia. Después, el cliente deberá subir al portal una copia de la transferencia. Una vezrealizado este paso, se le responderá un correo al cliente para confirmar la orden. Después de 72 horas, el pedido será cancelado si no se ha dado la continuación pertinente por el cliente.
Envío: En el paso de “Método de envío” el cliente podrá escoger el tipo de entrega o envío y la página web le indicará el costo de este envío. En el paso de “verificación de la compra” el cliente podrá ver el total de la compra incluyendo y desglosando el flete. Los envíos varían en precio y días de entrega dependiendo del servicio de paquetería que el cliente escoja.

Facturación: Casa Myers se reserva el derecho de cobrar todas las transacciones que hayan sido aceptadas y autorizadas por un usuario. Casa Myers emitirá una factura electrónica que se enviará al cliente en formato PDF y XML. También podrá encontrarlas en su portal en el historial de sus compras.
Proceso de compra en casamyers.com.mx:
El proceso de compra está definido de la siguiente manera:

1. Navegación y selección de artículos: En esta parte, el usuario navega por la página escogiendo sus artículos a facturar y agregándolos al carrito de compra. También:
   a. El cliente puede jalar desde su portal una cotización que haya guardado con anterioridad
   b. El cliente puede solicitar asistencia por medio del cotizador y así, el vendedor se pondrá en contacto con él, y realizará una cotización que el cliente puede convertir en una compra
   c. El cliente puede solicitar por teléfono una cotización que aparecerá guardada en internet en el momento que el vendedor la suba.
2. Continuar a la compra: Cuando el cliente decide que ya tiene en su carrito todos los artículos que necesita, dará clic en el botón de “Continuar” y continuará con el proceso de compra.
3. Registro: En esta pantalla, el usuario decidirá si ingresa sus datos (usuario y contraseña) o si se registra como un nuevo cliente en el portal. Al ser un cliente Myers, podrá ver en su portal su historial de compra, sus cotizaciones, estado de cuenta y más.
4. Envío: Aquí, el cliente Myers podrá elegir el tipo de envío que prefiere. Puede pasar a
   recoger el producto a cualquiera de nuestras tiendas que elija. Por otra parte, el cliente
   puede escoger que se le envíen los productos a una dirección específica. Aparecerá por
   default la dirección fiscal que usted ingresó previamente en el registro. También aparecerán las direcciones que usted haya agregado previamente. Para agregar una dirección basta con dar clic en el botón “agregar dirección” y los campos necesarios aparecerán.
   Después de elegir la dirección, existe la opción de escoger el tipo de flete que se desea, esto dependerá de las compañías con las que exista un convenio. Casa Myers S.A. buscará la manera de hacer este servicio lo más económico para sus clientes.
5. Detalles de la compra: En este paso, el cliente Myers podrá revisar todos los datos de facturación, así como ver incluido en el total el costo de la entrega, descuentos y posibilidad de insertar cupones.
6. Sistema de Pago: En este paso, el cliente Myers podrá realizar el pago de su orden.
   Aparecerá un desglose de la factura y las opciones para pago. Estas opciones incluyen varios tipos de tarjetas de crédito y débito, así como el servicio PayPal. En caso de que el usuario haya escogido recoger sus artículos en alguna de nuestras tiendas, tendrá la opción de pagar en tienda o pagar en línea. En esta misma pantalla, el cliente ingresará sus
   datos de tarjeta. También seleccionará si requiere una factura con IVA desglosado, el usuario le dará clic en la casilla y automáticamente aparecerán sus datos para modificarlos si es necesario.
   Cuando el cliente tiene crédito Myers, después de verificar la orden, lo pasará a una
   pantalla donde el cliente podrá imprimir su cotización.
7. Finalización de la compra: Para terminar, el cliente Myers podrá ver una impresión PDF de su orden y podrá guardarla, imprimirla o enviarla. En el momento en que la orden se apruebe y se envíe, el cliente recibirá su factura a su correo electrónico o podrá consultarla en su portal. Esta página también tiene acceso al portal.

El Portal
Todo usuario, una vez que se registre en nuestra página de internet, tendrá acceso a un portal.
Este portal le brindará al cliente los siguientes servicios:

1. Cotizaciones: todas aquellas cotizaciones que el cliente haya guardado en el carrito de compra se guardarán en el portal para que el cliente las abra y procese o modifique más adelante.
2. Historial de compra: El cliente podrá consultar sus compras anteriores, así como descargar sus comprobantes fiscales digitales (facturas) y los archivos XML de los mismos.
3. En la parte superior aparecen los datos del cliente así como un botón para editarlos.
4. Cuando el cliente es un cliente de crédito Myers, podrá consultar también su estado decuenta y el estatus de sus órdenes de compra. Esto aplica únicamente si el usuario tiene derechos para realizar esto.

Derechos de autor:
Queda prohibida la utilización del material dentro de la página, de una manera parcial o total,
para usos comerciales.
Política de Privacidad
Para Casa Myers S.A. la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y sus datos personales es una prioridad. Datos tales como nombre, teléfono, RFC, direcciones, historial de compra, estados
de cuenta, entre otros, son tratados con suma privacidad y aseguramos que no son compartidos o utilizados. Al aceptar los términos y condiciones el cliente afirma que está consciente que resguardemos su información.
Los datos personales que el usuario nos brinde, son utilizados para procesar pedidos, hacer entregas, hacer llamadas de servicio, enviar encuestas de servicio y evaluar nuestros productos.
También se podrá hacer uso de esta información para enviar artículos promocionales, newsletters y ofertas.
Casa Myers respeta y acata la “Ley de Protección de datos personales en posesión de los particulares” en todos sus artículos.
En casamyers.com.mx pueden existir enlaces a páginas web de terceros. Sin embargo, Casa Myers no transferirá a éstos sus datos personales.
Contrato de adhesión:
El presente documento viene a constituir un contrato de adhesión, por lo que el consumidor se sujeta al mismo y se regirá por lo que disponen los artículos 85,86 Bis, 105, y demás relativos y
aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Seguridad Online
No existe una transacción por medio de internet que sea 100% segura y exitosa. Aunque Casa Myers S.A. hace su mayor esfuerzo para mejorar la infraestructura y la seguridad de nuestros
recursos web, no podemos garantizar la seguridad de la información que el cliente proporcione. Casa Myers no se hace responsable por las operaciones que alguien más realice en su portal utilizando sus datos de usuario y contraseña. Nuestro sitio utiliza cookies para reconocerlo cuando usted entre a la página. Le recomendamos aceptar cookies para obtener el máximo rendimiento y el máximo de las funciones de nuestro sitio web.